Cómo conseguir más clientes potenciales de gestión inmobiliaria y aumentar los ingresos

Está bien presumir

Cómo conseguir más clientes potenciales de gestión inmobiliaria y aumentar los ingresos

Invertir el tiempo y money necesarios para comercializar adecuadamente su negocio de gestión inmobiliaria y, al mismo tiempo, hacer frente a las obligaciones y responsabilidades cotidianas que conllevan las propiedades actuales de su cartera... puede parecer un conjunto de tareas imposibles de compaginar.

Pero tenemos cuatro formas inteligentes de incorporar la mentalidad ABC (Always Be Closing) a sus operaciones para que tocar su propia bocina se convierta en una parte habitual de su actividad diaria. Eche un vistazo:

1. Imagínatelo.

Ver para creer. Dedique tiempo a cada gran trabajo de mantenimiento o remodelación para hacer fotos de la propiedad antes y después de realizar el trabajo. Esto no solo es bueno para generar confianza con los clientes actuales (especialmente con aquellos que no pueden visitar el lugar para ver los resultados), sino que también es el comienzo de un gran estudio de caso que puedes mostrar a futuros clientes potenciales.

Si lo incluyes en tu agenda, es más probable que dispongas de tiempo suficiente para hacer fotos de calidad que no parezcan apresuradas o borrosas. Las fotos a la luz del día son las que mejor se ven; asegúrate de fotografiar zonas con mucha luz natural light siempre que sea posible. Intenta conseguir una mezcla de fotos de cerca y de lejos. Por ejemplo, puedes hacer una foto que muestre toda una habitación y luego otras que muestren zonas de interés, como las molduras o hardware. Intenta hacer fotos del antes y el después desde el mismo ángulo y a la misma hora del día.

Además de las fotos del antes y el después, piense en documentar el proceso de su equipo para abordar las áreas problemáticas. ¿Hay algún parche de yeso que haya dañado un inquilino? ¿Ha tenido que contratar a expertos externos, trabajar con inspectores municipales o tener especial cuidado para no molestar a otros inquilinos? Hacer fotos del proceso, sobre todo de los trabajos más complicados, también puede ser una forma útil de demostrar a sus clientes actuales y potenciales que cuenta con un equipo profesional que valora la calidad y la seguridad. No tenga miedo de documentar sus capacidades.

2. Promoción cruzada.

A menos que ya tenga 1000 puertas y sea muy conocido en el sector de la gestión inmobiliaria (e incluso si lo es), puede ser una buena idea trabajar con socios para conseguir una mayor exposición. Las oportunidades para ello pueden surgir en cualquier momento de sus operaciones cotidianas.

Mientras estés en línea publicando nuevas vacantes, realiza una búsqueda rápida de agentes inmobiliarios comerciales, inversores e incluso representantes de tu cámara de comercio. Ponte en contacto con ellos y tómate un café o un té rápido para forjar nuevas alianzas y pedirles referencias y pistas.

Cuando llegue el momento de repintar una propiedad, llame primero a su representante de servicios a propiedades de Dunn-Edwards. No sólo le ayudarán a definir el alcance de todo el proyecto, sino que también pueden ponerle en contacto con pintores de primera categoría (que probablemente hayan trabajado en otras propiedades comerciales y podrían ser buenos contactos). Este es el momento perfecto para preguntar a su representante de Dunn-Edwards sobre el desarrollo de un estudio de caso que destaque su propiedad. Haremos que su empresa de gestión inmobiliaria parezca una estrella y la promocionaremos entre nuestra red de propietarios.

Cuando trabajes con un contratista externo que te guste, asegúrate de escribirle una reseña positiva en LinkedIn, Yelp y sitios de inversión inmobiliaria que permitan reseñas de contratistas. Es más que un acto de buena voluntad. Los propietarios que están investigando a los contratistas pueden encontrar su reseña y considerar su empresa para sus necesidades de gestión. Piense en ello como una estrategia de creación de redes en línea... cuantas más conexiones positivas pueda establecer, más oportunidades creará.

3. Añadir valor.

Aumentar los alquileres puede ser una empresa delicada. Aunque puede aumentar los ingresos de propietarios y gestores, también crea un riesgo de rotación de inquilinos. Para mitigar el riesgo y ayudar a los inquilinos a entender las justificaciones de un aumento, comunique el valor pronto (mucho antes de que se anuncie un aumento) y con frecuencia. Por ejemplo, en lugar de poner un cartel que diga "Precaución: Pintura húmeda" durante el mantenimiento periódico de una zona común, añada unas palabras al cartel del tipo: "Estamos trabajando duro para crear un espacio que le encante". La forma en que enmarca un evento de mantenimiento puede contribuir en gran medida a fomentar una percepción más positiva de la propiedad y el valor que su empresa está añadiendo, sin crear ningún trabajo adicional para su equipo. Se necesita el mismo esfuerzo para colocar cualquiera de los carteles, así que ¿por qué no aprovechar la oportunidad para enmarcar sus servicios de una forma más positiva?

Si se asegura de que la percepción de los inquilinos es más positiva a diario, puede ayudar a los clientes actuales (y a su propia empresa) a aumentar los ingresos, al tiempo que muestra mejores estadísticas de retención a los clientes potenciales.

4. Cuida tu reputación.

Antes de ponerse en contacto con clientes potenciales para promocionar su empresa de gestión inmobiliaria, tenga en cuenta la imagen que da de ella una persona ajena. Realice una búsqueda en Internet para ver qué dicen los inquilinos actuales y antiguos de su empresa y de las propiedades que gestiona. Si encuentra muchos comentarios negativos, trabaje para solucionarlos.

Si los comentarios son antiguos, puede optar por ignorarlos para no potenciarlos en los algoritmos de búsqueda. Pero si encuentra comentarios negativos que son relativamente nuevos, debe abordarlos de inmediato. Una buena práctica consiste en responder en línea en el foro público, disculparse por no haber cumplido las expectativas de la persona y pedirle que se ponga en contacto con usted en privado para arreglarlo. Intenta sacar la conversación del foro público lo más rápido y educadamente posible. No te pongas a la defensiva ni culpes al comentarista. Llámale por teléfono o envíale un correo electrónico para averiguar qué ha fallado. A continuación, haz un seguimiento de la persona para informarle de cómo estás trabajando para solucionar el problema y que no vuelva a ocurrir.

A la inversa, cuando puedas resolver un problema a un inquilino, y/o cuando estés seguro de que un inquilino está contento con tus servicios, pídele que escriba una reseña positiva en línea, y luego agradécele públicamente sus amables palabras. Interactuar con las publicaciones positivas ayudará a potenciarlas en las búsquedas, de modo que los posibles clientes las verán con más frecuencia que los comentarios negativos.

Más que una simple estrategia de gestión de la reputación de marketing, esto debería convertirse en una parte habitual de sus operaciones de atención al cliente y gestión inmobiliaria. Los inquilinos contentos y bien atendidos tienden a permanecer más tiempo en una propiedad, y sus comentarios positivos en línea atraerán a mejores inquilinos a esa propiedad. Y todos estos factores harán que su negocio de gestión inmobiliaria resulte más atractivo para posibles clientes.

Puede que no tenga un equipo de marketing gigantesco para promocionar sus servicios, pero si puede adoptar una mentalidad ABC e incorporar estos pasos a sus operaciones diarias, estará en el buen camino para conseguir más clientes potenciales, aumentar los ingresos actuales y contratar nuevos clientes.