Cinco formas de hacer crecer su negocio en Internet
07/11/2015 | dunnedwards |
Aunque usted pase la mayor parte del tiempo en el exterior realizando trabajos de pintura de calidad, muchos de sus clientes potenciales están en el interior, frente al ordenador, buscando información que pueda llevarles a contratarle para el próximo trabajo. ¿Cómo puede asegurarse de que le encuentren y le vean de la mejor manera posible?
No hace falta ser un genio de la informática, ni gastar un montón de dinero en money. Pero sí ayuda conocer algunas de las principales tácticas para dar a su imagen en línea el máximo impacto.
Antes de empezar, tómate un minuto para buscarte en Google. La mejor manera de saber cómo le encontrarán sus clientes potenciales en Internet es hacer una simple búsqueda de usted mismo y ver qué aparece. Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de cómo aparece usted en los resultados de las búsquedas en línea. Si en una búsqueda aparece algo negativo o indecoroso sobre usted o su empresa, resuélvalo primero. Y, a partir de ahora, piense en su forma de hacer negocios en función de cómo se traducirá en los resultados de las búsquedas en línea.
Una vez que conozca su situación, estará preparado para estas cinco formas básicas de hacer crecer su negocio en Internet:
1. Optimice su perfil en los sitios de reseñas: Para bien o para mal, ha surgido toda una industria en torno a las reseñas de negocios como el suyo. Sitios como Angie's List, Yelp, Google Places, CitySearch, Yahoo! Local, Bing Places for Business, Foursquare y YellowPages publican información sobre empresas, con o sin su permiso expreso. Dado que estos sitios se basan en el crowdsourcing, usted no tiene un control absoluto sobre cómo aparece en la lista o qué se publica sobre usted. Por eso es importante ser agresivo a la hora de controlar lo que se puede controlar, empezando por una lista precisa de los datos de la empresa, como la dirección y el número de teléfono. La mayoría de estos sitios le permiten "reclamar" un anuncio, lo que le da, como reclamante, una mayor autoridad sobre los detalles fácticos.
Fíjese también en las reseñas. En muchos de estos sitios, los clientes son libres de escribir una opinión sincera sobre sus servicios, lo que puede ser bueno para su negocio o perjudicial si publican un problema o una queja. Puede parecer injusto, pero es lo que da credibilidad a estos sitios y, si juega bien sus cartas, puede utilizarlo a su favor. Asegúrate de responder a cualquier comentario negativo registrándote en el sitio y enviando un mensaje directo a la persona que lo ha publicado. Ofrezca un servicio de atención al cliente cortés y absténgase de cualquier actitud defensiva que pueda agravar aún más la situación. Contrarreste las opiniones negativas pidiendo a sus mejores clientes que escriban opiniones positivas sobre su empresa en estos sitios.
2. Cree una página web: Es tan esencial como una tarjeta de visita para proporcionar información sobre quién eres. Su página Web es donde los clientes pueden leer sobre usted y sus servicios y, a diferencia de lo que ocurre en los sitios de listados, usted tiene el control sobre su imagen y mensajes clave. Sea sencillo; unas pocas páginas bastan, pero considere la posibilidad de incluir lo siguiente:
- Sobre nosotros - Una descripción de su empresa, quién la dirige, su historia y una declaración de objetivos. Destaque el punto de venta clave que le diferencia de sus competidores.
- Productos/Servicios - Enumere lo que ofrece su empresa y proporcione detalles de lo que puede hacer por un cliente.
- Nuestro trabajo - Una galería de fotos de los trabajos que ha realizado proporcionará pruebas visuales de la calidad de su trabajo. Además, pida a sus clientes un presupuesto que pueda utilizarse como testimonio.
- Contacto - ¡La información más importante de todas! Incluya todas las formas en que un cliente puede ponerse en contacto con usted: teléfono, correo electrónico, fax, mensaje de texto, etc.
Otras consideraciones:
- Optimización para motores de búsqueda (SEO) - Empiece por incluir en su sitio web palabras clave que puedan ser recogidas por motores de búsqueda como Google, Yahoo! y Bing. Por ejemplo, piense qué palabras podría utilizar un cliente para buscarle si no conociera su nombre, como "pintor en Thousand Oaks", e incluya esas palabras en su página de inicio. Si trabaja con un desarrollador web profesional, asegúrese de que incluye estas palabras en los metadatos que no se ven detrás de cada sitio web.
- Piense en móvil - Trabaje con su diseñador web para crear un sitio que se vea bien en todo tipo de dispositivos -portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas-, no sólo en el monitor de un ordenador. Pida a sus amigos que le presten sus dispositivos portátiles, cualquiera que no sea el suyo, para ver cómo se visualiza su sitio.
- Promocione su sitio web en todas partes: tarjetas de visita, folletos, octavillas, carteles. Asegúrese de que la gente pueda encontrarle fácilmente.
3. Marketing por correo electrónico: Cuando diseñe su sitio web, asegúrese de que la zona de suscripción por correo electrónico esté bien visible. Invite a los clientes a inscribirse en su lista de correo electrónico para recibir boletines, cupones o cualquier otra cosa que desee enviarles. No intente enviar correos masivos desde su cuenta personal. En su lugar, suscríbase a un proveedor de servicios de correo electrónico y deje que ellos se encarguen de los envíos. (También pueden gestionar tus listas.) Servicios como Campaign Monitor, Constant Contact y MailChimp pueden enviar de pocos a muchos correos electrónicos, con precios basados en el número que envíes. No abuses de tu lista. Enviar demasiados correos electrónicos se considera spam y hará que tus clientes se den de baja de tus envíos. Limite sus envíos a menos de una vez por semana. Si no se siente cómodo escribiendo sus propios correos electrónicos, contrate a un redactor freelance. Además, trabaje con un diseñador para desarrollar una plantilla para sus correos electrónicos y asegurarse de que tienen un aspecto profesional y visualmente atractivo. La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen plantillas ya preparadas.
4. Sé sociable: Las redes sociales ofrecen una plataforma estupenda para una empresa, y no hay nada mejor que su precio. (¡Gratis!) La principal ventaja de utilizar las redes sociales es que todo lo que publiques se puede compartir fácilmente, lo que da a tus mensajes de marketing un alcance potencialmente infinito. Por otro lado, compartir no está garantizado. Cuanto más interesante, informativa o valiosa sea su publicación, más probabilidades tendrá de ser reenviada. A continuación se indican algunas redes sociales a tener en cuenta:
- Pinterest - Crea una presencia visualmente inspiradora en este servicio publicando imágenes en tableros virtuales. Tanto si se trata de un trabajo que has hecho, que has visto o simplemente de un color en nature que te ha inspirado a la hora de pensar en colores de pintura, querrás pensar de forma creativa para que todo lo que publiques en Pinterest apoye tu mensaje de marketing. Asegúrate de incluir tu dirección web en el cuadro de descripción para que, dondequiera que se comparta tu pin, enlace de vuelta a tu negocio.
- Instagram - Utiliza este servicio para hacer fotos con tu teléfono, modificarlas con filtros interesantes y otras funciones integradas en la aplicación, y publicarlas. Instagram es un escaparate para tu trabajo. Añade un comentario, una ubicación e incluso un hashtag (como #interiordesign) para tener más visibilidad.
- Facebook - Crea una página para tu empresa. Publique las últimas noticias de la empresa, explique sus servicios, presuma de su trabajo y dé un vistazo a la vida de su empresa y sus empleados.
- Twitter - Crea un "feed" para tu empresa. Los tweets se limitan a 140 caracteres, lo suficiente para compartir un breve fragmento de noticias de la empresa, un enlace a un artículo de tu sitio web o cualquier otra cosa que hayas encontrado relevante para tu negocio en la Red. Puedes publicar el mismo contenido que en Facebook, pero quizá quieras mezclarlo un poco para dar a tus seguidores una razón para formar parte de ambas páginas.
- YouTube - Tanto si contratas a un videógrafo profesional para grabar tu vídeo promocional como si lo grabas tú mismo con un smartphone, YouTube es el punto de partida ideal para darle visibilidad en Internet. El vídeo es una forma estupenda de ampliar los proyectos que has realizado con éxito, compartir tus conocimientos y experiencia y ofrecer una presentación convincente de tu plantilla. Pero la mejor manera de mantener la atención del espectador es que el vídeo sea breve y conciso, preferiblemente menos de dos minutos.
- LinkedIn - Este servicio es ideal para establecer contactos entre empresas, así que asegúrate de que tu empresa tiene una página actualizada en el sitio. Puedes publicar actualizaciones del mismo modo que en Facebook y unirte a páginas de grupos del sector.
Una vez que hayas creado una página en una red social, mantenla dinámica publicando regularmente, quizá un par de veces a la semana. Asegúrate de comprobar si hay comentarios sobre tus publicaciones y responde haciendo clic en el botón "me gusta" o diciendo "gracias". En general, piense en las redes sociales como en una fiesta de contactos: publique información de la que hablaría en una reunión social y que interesaría a la gente que acude a la fiesta, y no olvide preguntarles qué piensan o qué harían. Ten cuidado con hablar demasiado sólo de tu negocio, ya que a nadie le gustan los fanfarrones. Y no olvide divertirse y humanizar su empresa: un buen chiste de vez en cuando hace mucho.
5. Anúnciese en Internet: La mejor forma de atraer nuevos clientes es anunciarse. Llegarás a la mayor audiencia online publicando anuncios en sitios donde la gente busca un servicio como el tuyo, como Google, Yahoo y Bing. Todos funcionan más o menos de la misma manera: seleccionas palabras clave que alguien podría utilizar para encontrar tu negocio, como "pintor de casas", escribes un breve anuncio de una línea con un enlace a tu sitio web y, a continuación, estableces un presupuesto para lo que puedes gastar cada vez que alguien haga clic en tu anuncio.
También se ofrece publicidad similar en Facebook, Twitter y LinkedIn para generar más seguidores en esas páginas.
Con estos pasos en línea, su empresa será fácil de encontrar en Internet. Y los nuevos clientes confiarán en contratarte después de conocerte y ver el gran trabajo que haces.